Május 14-én szombaton délután esett meg az alábbi történet egy olvasónkkal, aki eddig hitt abban, hogy a legkisebb is számít…
 
„Széchenyi lakótelepen lakom, és úgy két éve rendszeresen szelektíven gyűjtöm a szemetet. Műanyagot, papírt, üveget, és az alumínium sörös, üdítős dobozt. Ez utóbbi átvételének megváltozása verte ki a biztosítékot nálam.
Az első hármat a lakóépületünk mellett külön szemetesbe lehet dobni. Ezeknél nem ösztönöznek apró jelképes fizetséggel, itt a lelkiismeret teszi a dolgát. Az alumínium doboz és a műanyag flakon leadásánál adnak némi aprót, de ezeket messzebbre is kell vinni. Az én esetemben a legközelebbi ilyen leadó az egyik nagy bevásárlóközpont, fél órás bicajozás. Tavaly nyáron össze is jött jó sok. A leadásnál ésszerű, praktikus feltétel volt, hogy lábbal össze kellett lapítani, így a szállításnál is többet vihettem, kisebb helyet foglalt el a bicajon. Egy csomagtartós bicajt jól megpakoltam szatyrokkal, ötvenesével szortírozva. Gyorsan ment a leadás, az átvevő átszámolta, és blokkot adott, amit az ügyfélszolgálaton ki is fizettek.

Folytattam az otthoni aludoboz gyűjtést, lapítást, szortírozást a tavalyi átadási követelmények alapján, és mostanra ismét összejött egy adagra való. A napokban tudomásomra jutott, hogy a jól bevált frappáns átvétel megváltozott, jött egy eszement bizottság, és kitalálta, hogy ezen túl csak gép veszi be, és kizárólag sértetlen egész dobozokat, megszűnt a személyes átvevői kapcsolat. Ez van mindenhol, így a másik multinál is.

Arra nem gondoltak az okostojások, hogy az egész aludoboz háromszor nagyobb helyet foglal el a szállításnál, mint a szétlapított, így csak azoknak jó, akiknek van autója, csomagtere, nekem bringával több fuvar. Azért kibicajoztam az összelapított adag felével, és megpróbáltam belerakosgatni egyenként, hátha tetszik az „automatának”. Voltak előttem, és mindenki szitkozódott az új rendszer miatt. Hol bevette, hol visszadobta az ugyanolyan összelapított vagy egész dobozokat. Volt olyan, amit háromszor is elutasított, negyedjére már bevette.

Többször elakadt a szerkezet, szóltam az ügyfélszolgálatosoknak, ami az épület másik oldalán van. Jöttek is néhányan a problémát megoldani, még a helyi igazgató is lejött (többszöri reklamációmra)… Természetesen én voltam a hibás, mert eleve összelapítva hoztam a dobozokat. Másokhoz hasonlóan…
Hiába mondtam, hogy az összelapítottak közül is bevett néhányat az egész, sértetlenekkel is akadozik, nem érdekelte őket.
Egy órát tököltem. Régebben öt perc volt az egész átadás, és semmi idegeskedés, semmi rohangálás, csak egy élő átvevőt igényelt a dolog. A korszerű(?) új változat az én ottlétem alatt 4-5 munkatársat lefoglalt rövidebb-hosszabb időre. Senki se érte fel ésszel, hogy amiket visszadobott a gép, és láthatóan alumínium dobozok voltak, átvegyék a régi szisztéma alapján. Sugárzott róluk az érdektelenség, semmi jó szándékot, rugalmasságot nem tapasztaltam.
Így amiket végleg elutasított a gép és alumínium volt, kénytelen voltam bedobni a vegyes szemetesbe. Még én éreztem magam kellemetlen helyzetben, én aki környezettudatos magatartást szerettem volna tanúsítani.

Mások is mérgelődtek: műanyag flakon bedobásnál is hibázott a gép, mert ugyanolyan típust bevett, a következőt meg visszadobta. A hibákat látta a kamera, de nem méltóztattak maguktól kijönni és az ügyfelet segíteni, a kifli tolvaj megfigyelése biztos fontosabb nekik. Kíváncsi lennék az áruház (és a többi) kalkulációjára. Kirúgták az átvevő embert és beraktak helyette egy „automatát”?
Ezért az új baromságért kifizettek egy csomó pénzt, ami ugyanazt a lapítást végzi el, amint idáig mi, átadók. Az automata fal mögötti emberi tevékenységre is kíváncsi lennék, mekkora élőmunkát igényel, mekkora karbantartást, pakolgatást, takarítást, stb? A régi jól bevált módszernél egy személy végezte az átvételt gyorsan, frappánsan.

Az új szisztémát kitaláló team biztos kapott vállveregetést, jutalmat ezért a baromságért. Mindenki mérgelődik most és elégedetlenek vele: a leadók, az ügyfélszolgálatosok, a karbantartó… a kisember. A Tesco helyi apparátusa felfelé mutogat, ezt a baromságot fent a központban találták ki, ők ide lent nem tehetnek róla. Hiába írtam a panaszkönyvükbe, az elakad a helyi vezetőségnél, megy a fiókba, nem jut el a kitaláló, felelős felsőbb szintig.
 
Beszéltem ismerősökkel, akik szintén így jártak, mindenki ezen túl a közös ömlesztett kukába fogja dobni az aludobozt, így én is a még otthon maradt 200 db-ot (második fuvarnak szántam), nem mérgelődök. Ennyit az ügyfélidegen, szelektív gyűjtéstől elrettentő új szisztémáról.”
 
Cs. J.

Címke: alumínium, autómata, bevásárlóközpont, doboz, hulladékgyűjtés, szelektív   Komment:

A bejegyzés 2011. 05. 18., 15:06-kor készült, és a Nincs kategorizálva -ba tartozik. RSS 2.0 Kommentelhetsz, vagy trackbacket tehetsz a websiteodra.